Как возвратить технически сложный товар?

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретённой вещи. Однако несколько другой порядок возврата технически сложного товара может стать сюрпризом.

Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять. При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от неё, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель. Кроме того, упростится возврат в магазин технически сложного товара.

Итак, требования потребителя, который приобрёл технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды: 1) до 15 дней с момента передачи товара потребителю; 2) от 15 дней и до окончания гарантийного срока. Рассмотрим, какие права потребитель имеет в каждый из этих периодов и как вернуть технически сложный товар в магазин.

Если со дня обнаружения недостатка прошло не более 15 дней, вы вправе: вернуть деньги, заменить товар или отремонтировать. Если более 15 дней — то только ремонт! При условии, что товар не имеет существенного недостатка или продавец нарушил сроки ремонта.

Для справки

• Какой недостаток товара считается существенным? Если его невозможно устранить; выявляется неоднократно; появляется вновь после устранения; не может быть устранён без несоразмерных затрат времени; не может быть устранён без несоразмерных расходов; другие подобные недостатки.

• Каковы сроки ремонта и что считается их нарушением? Срок ремонта некачественного товара не должен превышать сорока пяти дней.

Перечень технически сложных товаров

Утверждён постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924.

Лёгкие самолеты, вертолёты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Автомобили легковые, мотоцик-лы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе-машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

 
По теме
        В настоящее время особую популярность среди потребителей приобретает дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине.
13.03.2018
Из них 92 семьи приобрели жилье, 43 – погасили ипотечные кредиты. Всего в этом году владельцы сертификатов материнского капитала направили на улучшение жилищных условий около 50 млн рублей.
16.08.2018
 
Следственным отделением УФСБ России по Ивановской области в отношении жителя г. Иваново, 1985 года рождения, возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
16.08.2018 Наше время
Отделом МВД России по Советскому району г. Иваново разыскивается Смирнов Дмитрий Алексеевич, 27.04.2009 года рождения.
16.08.2018 Приволжская правда
Дима Смирнов ушел из дома 14 августа и не вернулся Полиция разыскивает Смирнова Дмитрия Алексеевича 27.04.2009 года рождения.
16.08.2018 ИД Частник
День юного избирателя - Приволжская правда «Библиовыборы – 2018» – так назывался  День юного избирателя, который  прошел для читателей  библиотеки – филиала № 5.
16.08.2018 Приволжская правда
Международный фольклорно-гастрономический фестиваль «КухонЪ» - Знамя V Международный фольклорно-гастрономический фестиваль «КухонЪ» развернется 18 августа в деревне Реброво Южского района Ивановской области Фестиваль проходит пятый раз и каждый год встречает более трех тысяч гостей со
17.08.2018 Знамя
В Ильинском Доме ремёсел работает необычная выставка «Ильинские левши». Чем она необычна?
15.08.2018 Звезда
В рамках празднования 100-летнего юбилея города 15 августа в Зеленом зале ДК им.
16.08.2018 Наше время
В библиотеке-филиале №2 прошёл праздник молодого читателя «Литературный калейдоскоп» в рамках конкурса «Самый читающий регион».
15.08.2018 Приволжская правда
Венчал главный спортивный праздник года, конечно же, Его Величество Футбол Такого количества болельщиков  игра номер один давненько не собирала на нашем стадионе.
17.08.2018 газета Родниковский Рабочий
11 августа на базе Тейковской детско-юношеской спортивной школы состоялся общегородской праздник, посвященный Дню физкультурника.
15.08.2018 Наше время
По информации управления благоустройства Администрации города Иванова, 17 августа будут продолжены работы по ремонту покрытия проезжей части с применением литой и песчаной асфальтобетонных смесей на внутриквартальных про
17.08.2018 Администрация г. Иваново
По обращениям жителей Ивановской области на встречах с временно исполняющим обязанности губернатора Ивановской области Станиславом Воскресенским отремонтированы дороги в Лежневском, Родниковском, Гаврилово­-Посадском,
17.08.2018 газета Родниковский Рабочий